ANEA : La patte de l’expert…

Constat : l’expert subit une profonde mutation de son métier, entre les mutualisations de réseaux, les rachats de cabinets et l’accroissement des nouvelles technologies dans son environnement de travail (chiffrages à distance, tablet PC…). Il évolue au gré des exigences accrues des assureurs, son client principal, dans des délais toujours plus courts. Son avenir reste incertain : accidentologie en baisse et parc roulant stagnant, mais surtout remise en cause de sa fonction via le devis systématisé, directement pratiqué par les réparateurs. A la demande de l’Observatoire des Métiers des Professions Libérales, un cabinet de consultant dresse un portrait sans fard du métier d’expert et dessine les contours de son avenir. Le consultant a ainsi imaginé les leviers que doit actionner l’expert pour poursuivre son métier. Parmi les hypothèses retenues, la plus optimiste consiste à poursuivre la concentration des cabinets entre eux afin qu’ils deviennent plus structurés et performants, multiformes et rassemblant des compétences encore plus fines sur des spécialisations (procédures VE et VGE, expertise judiciaire…). En clair, l’avenir de la profession passe par une montée en gamme inévitable.


L’expert a encore un rôle à jouer

Une orientation que retient le président de l’ANEA, Philippe Ouvrard, pour qui l’avenir de l’expert se joue d’ores et déjà sur « plus de mutualisation et de coopération, et surtout de la communication commerciale ». Le président souligne qu’en dépit des évolutions structurelles du métier, l’expert doit profiter des niches et cibler les particuliers notamment comme nouvelle clientèle à fort potentiel. « L’expert a les qualifications requises dans l’expertise VO par exemple. Nous allons entamer une vaste campagne de communication à ce sujet », ajoute-t-il avant d’évoquer comme autre levier, la possibilité de travailler avec les flottes.
Ce dernier veut « durcir » la relation entre experts et  assureurs. Pour cela, il s’est fixé un « CAP 2013 » dans lequel il va prendre son bâton de pèlerin afin d’échanger avec les compagnies. Son objectif : prouver que l’expert peut trouver sa place dans le triptyque assureurs, assurés et réparateurs.


Quelques chiffres : il y a 584 entreprises d’experts en France qui emploient au total 4827 salariés (dont 2819 experts, tous masculins). 83 % sont des entreprises de plus de 6 salariés. L’expert a rajeuni et augmenté en nombre entre 1999 et 2010, avec 32% de croissance. Mais selon toute vraisemblance, la croissance au cours des 10 prochaines années connaîtra un net ralentissement avec seulement 50 nouvelles arrivées.