Motrio fait du coaching sélectif

Place au qualitatif pour Motrio, qui dénombre 1080 adhérents. Le maillage territorial est une évidence, mais les adhérents doivent être dimensionnés pour faire partie du réseau multimarque de Renault. Un label avec un cahier des charges précis a vu le jour en 2011 : 9 200 € minimum de pièces Motrio, abonnement Motelio et standards adaptés portant sur la signalétique de l'atelier et son identité visuelle. Ils seront 700 en fin d’année, mais 100% du réseau doit être labellisé fin 2012. « Et fin 2013, le CA global du réseau devra être de 55 M€, contre 35 M€ dont 9 M€ de PR Motrio cette année », explique Yann Raoul, chef de marché Enseignes Renault. Pour que les adhérents aient une plus large disponibilité des pièces Motrio, la marque a gonflé ses gammes. Objectif : cibler les véhicules Renault de plus de six ans et les autres marques généralistes de plus de quatre ans. « Le parc-cible concerne 80% des véhicules roulants. Les réparateurs doivent accéder à 100 % des pièces sur ce ratio. » En cette fin d’année, ils ont ainsi à leur disposition 100% des références en freinage, filtration et échappement. « Il fallait également recréer une dynamique. Le sponsoring TV (Turbo et Sport 6 notamment) et la présence de l’enseigne sur Revisersavoiture.com y ont fortement contribué. » Des formations managériales et comportementales pour les adhérents ont enfin été mises en place. Un coaching que Yann Raoul justifie par le fait qu’un mécanicien peut être excellent dans son domaine mais avoir de profondes carences en matière de gestion des équipes.