1,2,3///AutoService : « Des hommes avant le concept »

Le réseau 1,2,3///AutoService achève sa cinquième année d’existence avec 95 adhérents. « Et nous allons bientôt franchir la barre mythique des 100 centres, preuve de notre crédibilité, se félicite Thierry Donini, directeur du développement d’API. Nous recherchons avant tout un certain état d’esprit pour construire le réseau. Des hommes avant le concept. Des garages qui sont passés par quatre enseignes différentes au cours des quatre années précédentes, pas question ! » L’enseigne a concocté un programme complet en technique (logiciels, formations, diagnostic…), en communication (promotions, PLV…), en organisation (recyclage, gestion d’entreprise…) et en animation (réunions, conventions…). Constat : sur un marché hyper concurrencé avec 24 enseignes de réparation, avec un consommateur surinformé et dans un contexte de crise, « même les meilleurs ateliers connaissent des difficultés. Nous avons donc ajouté au programme une offre pour les entreprises : le réparateur fait la promotion de son garage sur sa zone de chalandise avec un book personnalisé et le soutien de l’animateur commercial API ». Objectif : obtenir des contrats d’entretien de flottes. Actuellement, 30 % des ateliers ont franchi le pas. L’enseigne veut être en adéquation avec les demandes de ses adhérents : offres forfaitisées, formules packagées… « Notre offre globale est un vrai couteau suisse. »

Prochaine étape pour les 1,2,3///AutoService, la révision constructeur. Thierry Donini veut au préalable établir un cahier des charges exhaustif (respect des process…).