Alliance Auto Industrie : Une expérience Internet… sans Internet

L’un (Alliance Sud-Ouest) avait surtout développé un réseau light de Garage Prem’1er, l’autre (Auto Industrie) essentiellement des Top Garage. Regroupés l’an dernier sous la direction de Vincent Olives, le grossiste indépendant Alliance Auto Industrie est en train d’upgrader ses réseaux. Tâche délicate. Mais « je préfère garder un bon client à un mauvais garage sous enseigne », commente le patron du groupement, qui a confié cette mission à ses deux coordinateurs, Ludovic et Nathalie. Le premier vient de la Société Générale, la seconde est une championne de la bureautique appliquée aux métiers de l’automobile. Ces deux profils particuliers leur valent une jolie notoriété chez les réparateurs qu’ils réunissent chaque trimestre pour des sorties « purement amicales », pour parler boutique et leur remettre les kits média des promotions Groupauto. Mais le gros dossier du moment, c’est le test mené dans trois comptoirs d’Alliance Auto Industrie, où la clientèle particulière est systématiquement incitée à faire monter les pièces achetées dans des ateliers Top Garage. « Ces ventes comptent dans le volume du garage », précise Vincent Olives, dont l’initiative est diversement accueillie par les MRA. « On enregistre toutes les réactions. Pour certains, c’est oui-oui-oui. Pour d’autres, niet ! L’important est de donner cette possibilité à nos réparateurs et d’essayer de récupérer du business… Voire plus si affinités. » Dernier point : l’expérience « Internet sans Internet » d’Alliance Auto Industrie sera déployée en 2012.