Rondeau : L’animation au féminin

Chez Rondeau, la fidélisation du réseau de garages, qui a doublé en trois ans, passe par la considération. « On a intérêt à les chouchouter au maximum », explique Francis Teillet, le directeur du groupe. Lequel est persuadé qu’une femme a un rôle primordial à jouer dans ce travail d’écoute permanente. Depuis quatre ans, Pascale Rambeault anime donc le réseau du distributeur. Avec un certain bénéfice. Elle excelle à « dénouer les conflits avec les garagistes, à s’assurer de leur présence aux réunions », apprécie Francis Teillet. Avec leurs femmes, qui sont souvent des codirigeantes de fait, « elle a beaucoup de facilité à avancer sur certains dossiers ». Cette relation de confiance fait boule de neige. Ainsi, des anciens du réseau endossent le rôle de « Precisium témoins » et sont visités par des garagistes tentés par l’adhésion. Soucieux de respecter ses adhérents Precisium en place tout en développant son réseau, Rondeau peut jouer sur deux tableaux dans un même secteur géographique en proposant l’alternative Bosch Car Service. « Quel que soit le panonceau, anciens et nouveaux sont d’abord attentifs au positionnement tarifaire du distributeur », rapporte Francis Teillet. Les suggestions de promotions issues du terrain sont prises en compte et remontées au national. Ni la période ni la culture Rondeau n’incitent le distributeur à verser dans les paillettes. « Les animations qui coûtent chers et les challenges pour faire la fête » ne sont pas de mise. La convivialité si, mais avec sérieux. « Après les réunions, on déjeune ensemble, le plus souvent debout pour continuer à échanger », relate le directeur.