« Reparmax.com ne tire pas les prix vers le bas »

En ligne depuis le 17 octobre, reparmax.com* propose à l’automobiliste une mise en relation avec au moins 3 réparateurs dans sa zone d’habitation. En clair, une fois identifié, l’internaute donne l’immatriculation ou le modèle de son véhicule, et détaille la nature des travaux (révision, remplacement de pièces…). L’opération est gratuite. Dans un délai de deux jours, il reçoit 3 devis géolocalisés dans une zone de 15 kilomètres en moyenne. La consultation du carnet d’entretien est également possible via la mise en ligne des carnets d’une trentaine de marques. Le site est encore en version beta, mais selon son directeur général, Emmanuel Fraysse, les retours se font déjà sentir, grâce notamment au référencement optimisé du site et sa présence sur les réseaux sociaux. Une application mobile devrait également voir le jour en début d’année. « Nous avons enregistré plusieurs centaines de demandes depuis le démarrage officiel. Sur un marché tendu économiquement et contraignant pour l’automobiliste, notre objectif est de renouer le lien entre ce dernier et l’atelier. Nous ne sommes pas là pour tirer les prix vers le bas. Notre rôle est de qualifier une demande puis de la transférer au garage. Celui-ci prend ensuite le dossier en charge pour la prise de contact avec le client».  

 

La mise en relation avec les garages est également gratuite pour ces derniers… avant le 1^er trimestre 2012 où elle basculera en mode payant. La rémunération du site s’effectuera alors « à la performance », selon le nombre de contacts apportés à l’atelier. « Nous leur apportons du business supplémentaire pour leur activité ». Reparmax.com surfe sur la vague des comparateurs et sites de devis en ligne (VA-France par exemple, lebonreparateur…), avec toutefois un service plus globalisant puisqu’il propose l’estimation et la mise en relation avec 3 professionnels potentiels. Il s’appuie sur une base de données de 40 000 garages émanant d’ETAI**. « Les ateliers partenaires – chiffres non communiqués, ndlr - sont pour bon nombre des concessionnaires et des agents qui veulent reprendre la main sur des véhicules de plus de 5 ans. Viennent ensuite les indépendants, sous enseigne pour la plupart ».

 

Autre fait significatif de l’évolution des comportements, du côté des consommateurs cette fois, au premier trimestre 2011, Google a enregistré une hausse de 25%  des requêtes liées à l’après-vente automobile, et +37% d’automobilistes qui consultent Internet pour leur entretien automobile.

 

 

*Edité par Infopro Communications

** ETAI est une filiale d’Infopro