1000 Renault Minute prévus fin 2013

Pour le premier forum de la pièce de rechange, le 8 septembre dernier à Clermont-Ferrand, Michel Bony, distributeur auvergnat et représentant de l’Alliance-Renault, avait invité Philippe Peigney, directeur Qualité et Services France. L’occasion de faire un point sur l’enseigne de réparation rapide du constructeur qui souhaite poursuivre l’implantation des Renault Minute : Ainsi, avec 1 000 points de vente prévus fin 2013 (530 actuellement), le réseau deviendra le plus grand réseau de réparation rapide en France. L’enseigne représente déjà « 1,8 Md€ sur 5 Md€ dont 60% réalisés par Renault Parts. Et sur un marché en baisse, son CA augmente de 3% », détaille Philippe Peigney. Mais, « pour continuer de fédérer les réparateurs autour de nos promotions et nos services », il n’est pas question de relâcher les efforts. Surtout face à un marché tendu par « la concurrence, la fiabilisation de nos véhicules, la hausse du prix du carburant et la baisse du kilométrage moyen (passé de 14 000 à 13000 km). Autant de facteurs qui vont encore espacer la fréquentation de nos ateliers ». Renault va poursuivre ses investissements en communication, notamment à travers les spots télé.

Parallèlement, Renault mise sur les formations nécessaires pour suivre l’évolution technique, mais également sur le lancement de nouveaux services comme la prise de rendez-vous ou le devis en ligne. «Nous cherchons des moyens de mieux servir nos clients pour leur apporter une offre personnalisée et nous effectuons une dématérialisation des factures aux loueurs de longue durée.» Enfin, 170 concessionnaires sont retenus pour la réparation des véhicules électriques, tandis que 200 centres assureront l’entretien sans intervenir sur les batteries.