Cure de jouvence pour Midas

Logo, couleurs, signature, réparation des hybrides, outils de communication, franchise ... Midas se renouvelle et joue sur la modernité du réseau. L'enseigne va investir 6 millions d'euros dans ses centres européens. Désormais, le gris et l'orangé s'affichent sur les façades, le logo est lumineux, la base line « l'entretien garanti » rappelle que la garantie constructeurs est maintenue, et un tampon « Midas s'engage » est apposé comme un sceau. Pour répondre à l'hybridation des véhicules, Midas prépare ses techniciens par des formations ad hoc et va développer des offres d'entretien et de réparation spécifiques. Un intranet permet à chaque centre de connaître son taux de satisfaction, et une newsletter interne met en avant chaque point d'(in)satisfaction souligné par les clients.

Pour ces derniers, un site internet (Midas.fr) a été développé pour la prise de RDV en ligne par exemple, une application iPhone, une carte de fidélité, une garantie européenne, la possibilité de recevoir des SMS les alertant de la fin des travaux ou du passage de leur véhicule au contrôle technique..... Côté recrutement, l'enseigne prévoit 50 nouveaux franchisés en 2011, et l'ouverture d'une dizaine de centres par an en moyenne avec, à terme, un potentiel de 450 à 500 centres en France.

En Europe, Midas espère passer de 630 centres à 800 en 3 ans.