Auto Sécurité et Sécuritest labellisent leurs centres

Le label Centre Conseil est apposé sur les façades de 33 centres Auto Sécurité et 58 Sécuritest. Ce n'est qu'un début pour les deux réseaux qui comptent respectivement 900 et 840 centres. Mais l'objectif est commun : améliorer l'image du contrôle technique et faire en sorte que "les automobilistes puissent le vivre comme un moment de prévention partagée et non plus comme une contrainte", souligne les deux réseaux. Pour cela, un programme de labellisation a été développé par les deux enseignes, soutenu par l'association "40 millions d'automobilistes". Les centres doivent franchir deux étapes : un accueil convivial (confort, présentation générale de l'espace d'accueil, informations mises à disposition), et des équipes bien formées (pédagogie des contrôleurs), qui assurent la satisfaction des clients. Une enquête téléphonique est d'ailleurs réalisée auprès de ces derniers par l'association « 40 millions d'automobilistes.

Le label est attribué pour 2 ans. Un audit, sur la base des mêmes critères, déterminera son renouvellement. Le label Centre Conseil est une garantie, selon les deux enseignes, pour le client, "d'un accueil dans les meilleures conditions et où les contrôleurs prennent le temps nécessaire pour expliquer le résultat des contrôles et faire bénéficier aux automobilistes de conseils préventifs pour le bon entretien de leur véhicule".  La prochaine attribution du label aura lieu en octobre prochain.