Carglass France organisait le 10 mars, à son siège de Courbevoie, les qualifications nationales de son concours biennal inter pays, le Best Of Belron*. Objectif :  déterminer parmi les 19 candidats en lice - sélectionnés après des compétitions régionales -  le meilleur technicien poseur français. Le gagnant à l'issue de cette journée décisive s'appelle Charly Mercier (Orléans). Il participera au concours international qui se déroulera du 8 au 10 juin prochain à Paris (29 pays concurrents). En jeu, le titre de meilleur poseur international et un an de salaire. Auparavant, il sera testé par un jury sur le remplacement de pare-brise, la réparation d'impact, le remplacement de glaces latérales, sa rapidité d'exécution, la qualité de son intervention et le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Cette épreuve dure environ 1h30.

Extension du concours vers les autres métiers de l'enseigne

Il y a deux ans, Carglass France a cependant eu une initiative personnelle mais intéressante : l'enseigne a eu l'idée d'élargir le concours vers ses autres métiers. Il s'agit d'élire le meilleur chargé de clientèle qui réceptionne les appels sur le plateau d'assistance, le meilleur chef de centre qui accueille le client et satisfera toutes ses demandes, et pour la première fois cette année le meilleur préparateur de commandes. Eric Girard, le directeur général de Carglass France, souligne : "Sur ce dernier point, nous avons souhaité mettre en lumière un métier bien souvent méconnu du grand public. Le préparateur de commandes doit, comme son nom l'indique, préparer avec les meilleurs soins, les commandes qu'il réceptionne et les envoyer, depuis l'un de nos deux entrepôts, vers les différents points de livraison dans un délai minimum. Idem pour le chargé d'appels (qui représentent 60% de l'activité de Carglass) qui ouvre le dossier d'un client ou le chef de centre qui reçoit le client.  Ces métiers exigent de la rigueur et une qualité de service irréprochable". Cette partie du concours est - pour l'instant - réservée à Carglass France.

*Carglass est une marque européenne appartenant à Belron, groupe international, spécialisé dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile. Belron appartient lui-même au groupe D'ieteren qui possède près de 78% de son capital (www.dieteren.com).

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